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1.我什么时候才能申请退货?


购买商品后,您可以在确认收件后30天内申请退货,跨境商品(涉及海关通关手续及时限)可以在确认收件后7天内申请退货;个别商品(例如,短效期的海外食品、贴身使用的内衣物等)可能不支持7天无理由退货,请留意商品页面上的特殊说明,您可以在我的订单页面申请售后服务提交退货申请


2.如果收到商品不满意,我能申请换货吗?


由于海关监管政策严格,售出的商品暂不支持换货服务


3.购买的商品出现质量问题如何处理?


我们承诺符合售后退货政策的商品,在售后处理周期内,您可以申请退货服务


4.办理退货周期多久?


一般情况下,自您收到问题商品之日起7天内为您处理完成


5.为什么售后申请没有审核通过?


您可在售后申请页面查看审核未通过原因。